Клуб выпускников «Время Театра»
Правила возврата и переноса
Мы держим для вас место и заранее считаем, сколько человек придёт. Поэтому правила устроены просто: предупредите заранее — вернём деньги, предупредите поздно — перенесём оплату на другую встречу.
Если запись отменяете вы
| Когда отменили | Что происходит |
|---|---|
| За 24 часа и более до начала встречи | Полный возврат оплаты на ту же карту |
| Менее чем за 24 часа до начала | Оплата переносится на любую другую встречу Клуба в течение 3 месяцев |
| Не пришли, не предупредив | Оплата не возвращается и не переносится |
Отменить запись можно в мини-приложении Клуба — кнопка «Отменить запись» в карточке встречи. Момент отмены фиксируется автоматически, спорить о времени не придётся.
Если встречу отменяем мы
Такое случается: заболел ведущий, закрылась площадка, изменились обстоятельства. В этом случае вы выбираете сами:
- полный возврат оплаты, либо
- перенос оплаты на другую встречу.
Мы сообщим об отмене в боте, как только узнаем сами.
Если встречу перенесли
Если изменились дата, время или место, а вам это не подходит — сообщите нам, и оплата будет возвращена полностью либо перенесена на другую встречу, по вашему выбору.
Абонементы
- Абонемент можно вернуть до первого использования — полностью.
- После первого посещения возвращается стоимость абонемента за вычетом уже использованных посещений, рассчитанных по цене разового посещения.
- Неиспользованные посещения по истечении срока действия абонемента не переносятся и не возмещаются.
- Срок действия абонемента может быть продлён по болезни при предъявлении подтверждающего документа.
Как получить возврат
- Отмените запись в мини-приложении — если отмена попадает в срок возврата, мы увидим это сами.
- Если нужно вмешательство — напишите на info@vremya-teatra.art или организаторам в Telegram. Укажите имя, дату встречи и дату оплаты.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту.
Сроки. Мы инициируем возврат в течение 3 рабочих дней после подтверждения. Зачисление на карту занимает до 10 рабочих дней и зависит от вашего банка — на этом этапе мы уже не влияем на скорость.
Если что-то пошло не так
Оплата прошла, а запись не появилась; списали дважды; пришёл чек с неверной суммой — напишите нам сразу. Такие случаи разбираем вне общих правил и возвращаем деньги полностью.